Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Chasseneuil-du-Poitou, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Rejoignez un métier stimulant et humain, où chaque jour vous relèvez de nouveaux défis :
Accompagner les clients professionnels dans le secteur de l'énergie, résoudre des situations concrètes, piloter leurs demandes de A à Z et leur offrir une expérience fluide et de qualité. Ici, aucune routine, chaque interaction compte et fait la différence.
Vos misions:
- Accompagner et conseiller les clients dans la gestion de leurs cartes, contrats et services
- Assurer le suivi complet des demandes commerciales, de la prospection à la résiliation
- Garantir la fiabilité des données contractuelles et leur mise à jour
- Analyser et traiter les problématiques de facturation (explications, contestations, impayés, fraude)
- Offrir une expérience client fluide via l'accompagnement sur les espaces en ligne
Vous serez formé à toutes les procédures et outils nécessaires pour mener à bien votre mission.
Les qualités clés pour réussir :
- Aisance à l'oral et goût du contact humain
- Empathie et sens de l'écoute pour accompagner efficacement les clients
- Capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme
- Envie d'apprendre, de progresser, avec rigueur et fiabilité
-[...]
